ICT-Fachfrauen und ICT-Fachmänner auf Stufe EFZ installieren und konfigurieren Benutzerendgeräte der Informations- und Kommunikationstechnologien (ICT) und stellen deren Betrieb in Netzinfrastrukturen sicher. Sie binden ICT-Benutzerendgeräte an Serverdienstleistungen an und gewährleisten die Sicherheit der Geräte im Betrieb. Sie arbeiten nach definierten Prozessabläufen und wenden Standardmethoden an. Sie erkennen Kundenbedürfnisse rasch und bearbeiten Problemstellungen auf den ersten beiden Kundendienst-Stufen. Sie instruieren und unterstützen Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit ICT-Mitteln und deren Standardanwendungen. (Quelle: SBFI)

Lehrmittel

Die Lehrmittel für den Berufskundeunterricht erhalten Sie bei Modulstart kostenlos in digitaler Form. Ab Juni sind die aktuellen Lehrmittel für den Start der Lehre im August aufgeschaltet. Bitte bestellen Sie die folgenden Lehrmittel vor Schulbeginn für den 1. Schultag.

​Lehrmittel für den allgemeinbildenden Unterricht ABU