Die Mitarbeitenden sind verantwortlich für die Abgabe der Substitutionsmittel und Medikamente und überwachen deren Einnahme. Sei nehmen Urinproben ab, machen Verbandwechsel und übernehmen die Wundpflege. 

Während den Abgabezeiten erfassen die Mitarbeitenden durch Beobachtungen und Kurzgespräche Situationsveränderungen der Patientinnen und Patienten. Sie leiten Notfallmassnahmen und Kriseninterventionen ein.